Support

Support

WoonTotaal is een belangrijke schakel in uw bedrijfsproces. Daarom bieden we u maximale ondersteuning. Bij storingen, vragen en/of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze helpdesk. Deze is bereikbaar gedurende werkdagen van 9:00 tot 17:00.

E-mail: helpdesk@sieval.com

Telefoon: +31 (0)88 – 12 67 000

Google Chrome browser

Sinds 2 september 2015 wordt de Microsoft Silverlight-plugin welke gebruikt wordt om WoonTotaal te kunnen gebruiken niet meer ondersteund door de Google Chrome-browser. Op termijn wordt WoonTotaal onafhankelijk van deze plugin en is Chrome wel weer bruikbaar. Tot die tijd adviseren wij u om Woontotaal te openen in een andere browser bijvoorbeeld Internet Explorer of Mozilla FireFox. Beide zijn via internet gratis te downloaden (klik op de link).
Chrome

Windows 10 Edge browser

Vanaf 29 juli heeft Microsoft het mogelijk gemaakt om uw Windows 7 of 8/8.1 versie gratis te upgraden naar Windows 10. In Windows 10 wordt standaard gebruik gemaakt van de Edge browser, de opvolger van Internet Explorer. De Edge browser ondersteunt geen Silverlight, wat nodig is voor de werking voor WoonTotaal. In Chrome en Firefox is niks veranderd, deze kunt u nog steeds gebruiken zoals u gewend bent. Om vanuit Windows Edge toch WoonTotaal te kunnen openen, kunt u onderstaande werkwijze hanteren.

 

1. De Silverlight installatie-melding verschijnt in beeld zodra u WoonTotaal in Microsoft Edge wilt benaderen (voorbeeld: http://order.vriesco.com). Klik NIET op “Klik hier om te installeren”. Silverlight werkt niet in de Edge browser van Windows 10 (zie onderstaand voorbeeld)

Edge 1
2. Selecteer rechts boven in beeld de menu-optie met de drie puntjes (zie onderstaand voorbeeld).
Edge 2
3. Onderstaand menu verschijnt. Selecteer hier “Met Internet Explorer openen” (zie onderstaand voorbeeld). WoonTotaal zal nu worden geopend in Internet Explorer.
Edge 3